Politique de remboursement
Merci d’avoir choisi nos produits/services. Nous faisons de notre mieux pour garantir votre satisfaction. Si toutefois votre achat ne correspond pas à vos attentes, veuillez consulter les conditions ci-dessous.
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.
2. Conditions d’éligibilité
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et complet (emballage, accessoires, notice).
- Les services numériques (téléchargements, formations en ligne, abonnements) ne sont pas remboursables une fois l’accès fourni, sauf défaut technique imputable à notre société.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
3. Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement :
- Contactez-nous à contact@greenupstore.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions.
- Après réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
4. Produits/Services non remboursables
- Cartes-cadeaux.
- Articles en promotion ou soldes (sauf défaut de fabrication).
- Produits personnalisés ou confectionnés sur demande.
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@greenupstore.com