F.A.Q – Questions fréquentes

Commandes

Q : Comment passer une commande ?
R : Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier et suivez les instructions de paiement sécurisées.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez notre service client au plus vite.

Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les livraisons prennent généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Q : Livrez-vous à l’international ?
R : Oui, nous proposons une livraison dans plusieurs pays. Les frais et délais varient selon la destination.

Paiement

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et virement bancaire.

Q : Mon paiement est-il sécurisé ?
R : Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via nos prestataires de paiement.

Retours et remboursements

Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé dans son emballage d’origine.

Q : Quand recevrai-je mon remboursement ?
R : Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés.

Compte client

Q : Ai-je besoin d’un compte pour commander ?
R : Vous pouvez commander en tant qu’invité, mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement.

Q : Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
R : Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et suivez les instructions.

Contact

Q : Comment vous contacter ?
R : Vous pouvez nous joindre par e-mail à [adresse e-mail] ou via notre formulaire de contact.